Câu Hỏi Thường Gặp
Tại km138b

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản km138b. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản dịch vụ và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư. Nếu bạn phát hiện ai đó sử dụng thông tin của bạn để đăng ký, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc theo chính sách chống gian lận và phòng chống rửa tiền của km138b. Bạn cần hoàn thành KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng nạp vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần chuẩn bị:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn
• Ảnh chân dung cầm CMND/CCCD (selfie)
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng gần nhất)

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh bằng OTP. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh là thông tin định danh cố định và không thể tự chỉnh sửa. Nếu có sai sót trong họ tên hoặc ngày sinh, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng xác thực để được hỗ trợ điều chỉnh thủ công.

km138b hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM): Hỗ trợ các thẻ có tính năng Internet Banking đã kích hoạt

Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của bạn.

Mức nạp tiền tối thiểu tại km138b là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức và hạn mức tài khoản của bạn — thông thường dao động từ 200.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành viên VIP có thể được hưởng hạn mức cao hơn theo chương trình khách hàng thân thiết của km138b.

Phần lớn giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng 1–5 phút. Cụ thể:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: Thường dưới 2 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 2–15 phút tùy ngân hàng
• Ngoài giờ hành chính: Một số ngân hàng có thể xử lý chậm hơn do hệ thống thanh toán liên ngân hàng

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản và bạn đã có bằng chứng giao dịch thành công từ ngân hàng, hãy liên hệ hỗ trợ ngay với ảnh chụp màn hình biên lai.

km138b không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng khi bạn nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng 100% vào số dư tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản từ phía của họ — đây là chính sách riêng của đơn vị thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát của km138b. Bạn nên kiểm tra biểu phí với ngân hàng hoặc ví điện tử của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Thành viên mới của km138b được chào đón bằng một loạt ưu đãi hấp dẫn, bao gồm:

• Thưởng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm trên số tiền nạp đầu tiên
• Thưởng chào mừng cho từng sản phẩm: Casino, Đá Gà, Nổ Hũ đều có ưu đãi riêng biệt
• Hoàn tiền hàng tuần: Nhận lại một phần tiền thua trong tuần
• Vòng quay miễn phí: Áp dụng cho một số trò chơi nổ hũ được chọn

Chi tiết điều kiện và tỷ lệ thưởng cụ thể được cập nhật thường xuyên — bạn có thể xem tại trang Khuyến mãi sau khi đăng nhập vào tài khoản km138b.

Vòng cược (rollover hay wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút thưởng ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu rollover x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) để hoàn thành điều kiện rút thưởng. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trực tiếp trong phần Khuyến mãi của tôi sau khi đăng nhập. Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu rollover — xem chi tiết trong điều khoản từng chương trình.

Chương trình VIP km138b gồm nhiều cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền:

• Tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn hàng tuần và hàng tháng
• Quản lý tài khoản VIP riêng — hỗ trợ ưu tiên 24/7
• Hạn mức nạp rút được nâng cao đáng kể
• Quà sinh nhật, thưởng sự kiện đặc biệt và lời mời tham dự các giải đấu độc quyền
• Quy đổi điểm tích lũy thành tiền mặt hoặc phần thưởng hiện vật

Có. km138b cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi liên tục
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản lâu dài nếu cần

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

km138b chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc có trách nhiệm. Mọi tài khoản đều phải trải qua xác minh tuổi trong quá trình KYC. Nếu phát hiện thành viên khai gian về tuổi, km138b có quyền đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư. Chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này để bảo vệ trẻ vị thành niên.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. km138b khuyến nghị liên hệ với các nguồn hỗ trợ sau:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
• Bệnh viện tâm thần gần nhất: Tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đều có cơ sở chuyên khoa
• Đội ngũ hỗ trợ km138b: Email [email protected] — chúng tôi sẽ hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức

Bạn không cô đơn trong hành trình này. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của km138b.